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黎子芬，是女博士，也是社区女民警…
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她是一名社区女民警，也是一名博士，她是青岛市公安局开发区分局辛安派出所的黎子芬。
公众号：LBS-SIR她是一名社区民警，经常要走街串巷和群众拉拉家常；她负责的社区，流动人口占60%，各种矛盾纠纷需要调解；她的片区和周边，分布着多家制造业企业，时刻澎湃着发展的动能。她是一名细心的女警，更是一名知识丰富、爱动脑筋的工科女博士。走进青岛西海岸新区奋进中路社区，见证了青岛公安开发区分局辛安派出所“博士女警”黎子芬如何守护平安。
靠认真化解邻里纠纷
今年6月，110民警赶到团结路一小区，处置了一起邻里纠纷引发的警情。
纠纷发生在黎子芬负责的片区，为避免矛盾激化，黎子芬展开回访。黎子芬联系了双方后发现，小张和老李是楼上楼下邻居。今年开始，老李夜间在家时，经常听见“砰砰砰”的敲击声。老李认为是楼上发出的声音，多次要求小张和家人保持安静，可小张坚称异响和自家无关，是老李找错了人。
一家被吵得心烦意乱，一家觉得自己冤枉，双方的矛盾越来越深，还动起了手。尽管经过调解，双方表示互不追究，但黎子芬认为，一定要把“异响”的源头找到，才能彻底化解矛盾。
当晚，黎子芬来到小区，因为老李不在家，黎子芬走进了小张的家里。双方还在交谈时，黎子芬突然听见了一阵“砰砰砰”的声音，虽然声音不大，但每隔几分钟就会响起。明明小张和家人就坐在自己对面，这声音究竟从何而来？黎子芬判断，声音应该来自屋外。
黎子芬把情况通报给了物业，物业联系了专业鉴定人员到场协助调查。几天后，大家找到了异响的来源：老李和小张分别住在17楼和18楼，窗外靠近消防连廊，这处消防连廊是后加的。近期连廊老化，尽管不影响使用，但因身处高层，在风大的时候会发出“砰砰砰”的声响。
黎子芬和小区物业将情况告知了老李和小张，消除了两家之间的误会。四个月以来，双方再未起过冲突。
从高校博士到一线民警
10月23日下午，黎子芬在奋进中路社区展开走访。向群众分发了打击防范电信网络诈骗和网络谣言的宣传材料，提醒他们将安全知识送到家人身边。
很多人不知道，和他们面对面讲授“不要随意扫描二维码”“不要轻信‘理财师’”等知识的黎子芬，有工学博士学位，登上过高校讲台。
黎子芬原来在部队院校工作，转业后，加入了公安队伍，成为一名社区民警。2023年1月，黎子芬开始负责奋进中路社区。从那以后，在馨合佳苑、港头臧、盛华未来城等小区里，居民们经常能看见一名走街串巷、和人拉家常的女警。
“社区民警本身就是做群众工作的，掌握社情民意，维护治安秩序是我们的天职。”黎子芬感慨，自己以前是经常搞研究、做实验的，每天对着各种各样的仪器和数据，对新工作起初有些不适应。但她自从穿上警服就下定决心，无论干什么，都一定要干好。黎子芬跟着老社区民警走访，向社区两委的老党员学习，很快学会了和群众打交道——用黎子芬的话说，科学研究，态度必须严谨，容不得半点虚假。和群众打交道也一样，必须付出真心，站在对方的角度，为他（她）着想。
化解矛盾也要“讲科学”
2023年夏天，一则投诉件被转到了辛安派出所：前湾港路奋进路路口有一处商业街，一名住在附近的男子觉得太吵，要求将其取缔。
“这条商业街手续齐全，而且经营多年，已经小有规模，周边小区居民和企业职工都经常来这儿。”虽然这投诉看上去不可思议，但她觉得，任何一条投诉背后，都有不容忽视的问题。
这起投诉看似偶然，但既然出现了，肯定有矛盾因素。黎子芬联系了投诉人，随后再次到商业街实地走访，很快发现了问题：部分店铺为了招揽生意，用功放音响循环播放音乐和促销信息。这些店铺上方，分布着一些居民楼，相当一部分的住户白天有人在家。
一方面是居民的合法权益，一方面是商户们攒足了劲想好好做生意，双方又都是搬不走的邻居，黎子芬动起了脑筋。几天后，黎子芬开始挨家挨户走访商业街，在摸清情况的同时，发放平安社区的宣传页。每当来到有功放音响的店铺，黎子芬都会多待一会儿，和老板拉家常，建议他们不能只为招揽生意，影响他人正常生活。时间一长，音响的声音小了，投诉也没了。
“我负责的社区周边有很多大型工业园，有25000多人，流动人口超过60%。”如今的黎子芬，说起社区情况如数家珍。在她眼里，大家来自五湖四海，年龄有大有小，爱好各有不同，难免会有磕碰。作为社区民警，科学有效地化解矛盾纠纷，是一门“必修课”。
以学术研究的严谨投入到工作中
曾经的辛安，是典型的郊区农村，随着经济社会的发展，如今的辛安，已成为青岛西海岸新区家电产业突破式发展的主战场和主阵地，也是新区产业升级、城市转型的重要空间载体。在黎子芬负责的社区及其周边，分布着多家劳动密集型的大型制造业企业，部分企业忙碌时，每天都有1000多名职工入职。
近年来，辛安派出所结合“提升作风能力 优化营商环境”专项行动，建立“警企联络官”制度，黎子芬和同事们担任“联络官”之后，主动为企业提供办理职工居住证、无犯罪记录证明等服务。今年2月，黎子芬到企业走访时，一家企业的人事经理递上了一份近百人的名单，让黎子芬登记新招录员工信息。这些员工，都已经按照要求办理了无犯罪记录证明。
“现在的制造业越来越精细化，一旦生产过程中有人动了歪心思，哪怕是拿走几个小零件，也会严重影响生产效率。”作为一名工科博士，她深知“海恩法则”和“墨菲定律”的重要性：必须把所有隐患尽可能排除，才能预防各类安全事故。黎子芬重新核实这些员工的身份信息，发现男子林某有过前科，他的无犯罪记录证明是伪造的——企业面临的一个隐患，就这样被黎子芬排除。
“走进社区，我在乎的不是自己是不是博士，而是如何当好警察。”黎子芬感叹，如果硬要说自己有什么优势，在台上讲过课，面对群众不紧张，是她的优势：黎子芬走进中小学讲过防霸凌课，在社区讲过反诈防骗课，在企业讲过安全课……在她看来，不管是深入浅出地和群众讲道理，还是和企业高管聊管理聊科技，只有民警心诚，群众才能心安。
平凡的角色小小的舞台但她始终坚守着当初的选择履行着对自己对人民群众的承诺用自己的行动温暖着社区的每一个人
来源 | 青岛公安